Conferencia 1: Competencias Digitales del ciudadano del siglo XXI.
El inminente desarrollo de la cuarta revolución industrial pone de manifiesto la necesidad de que cada ciudadano desarrolle las competencias digitales necesarias para desenvolverse de manera efectiva, eficiente y segura, en una sociedad digital. Por eso, debe conocer las áreas en las que se dividen las competencias digitales y las habilidades que exigen cada una de ellas.
Conferencia 2: El cambio Llega por Clientes Insatisfechos, no por Nueva Tecnología
Las organizaciones quieren ser competitiva, debe entender que el trato al cliente es la punta de lanza de su propuesta de valor. Y esto es especialmente relevante para aquellas empresas que ofrecen servicios.
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